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OBM 3 Management & QVT

Conduite du changement par BSA. Analyse systémique des organisations médico-sociales

Behavior Systems Analysis. Aligner l'organisation, les processus et les pratiques

Disposer d'une méthode pour agir sur les causes structurelles des dysfonctionnements, plutôt que de mettre en cause les personnes.

Qualiopi RBPP HAS 2026 Habilite ACE Finançable OPCO
Conduite du changement par BSA. Analyse systémique des organisations médico-sociales
A propos

La formation en quelques mots

Cette formation avancée enseigne le Behavior Systems Analysis (BSA) selon les standards de Brethower (1972) et Rummler et Brache (2013). Elle outille les décideurs(euses) à la cartographie systémique d'une organisation et à la conduite d'interventions de transformation organisationnelle séquencées.

Objectifs pedagogiques

A l'issue de la formation

À l'issue de la formation, le participant ou la participante sera capable de :

  • Identifier les principes du Behavior Systems Analysis (BSA) (Brethower, 1972 ; Rummler et Brache, 2013).
  • Distinguer les trois niveaux d'analyse (organisationnel, process, performance individuelle).
  • Cartographier une organisation par la méthode Total Performance System (TPS).
  • Diagnostiquer un dysfonctionnement systémique en distinguant causes individuelles, processus et organisationnelles.
  • Concevoir une intervention systémique séquencée avec indicateurs de suivi.
  • Conduire le changement et ancrer l'intervention dans la durée.
Programme

Programme synthetique

Matin J1
3h30
Apport théorique · QCM diagnostique
Module 1. Cadre conceptuel du BSA & les 6 Vérités de la performance. Origines (Brethower, 1972 ; Rummler & Brache, 2013), trois niveaux d’analyse, différence avec le Performance Management.
Après-midi J1
3h30
Co-construction cartographie
Module 2. Cartographier l’organisation. Total Performance System (9 composants) et BSAQ organisationnel ; carte des relations. Application sur le cas apporté.
Matin J2
3h30
Analyses de cas
Module 3. Niveau fonctionnel & processus. Analyse fonctionnelle, enjeux critiques (CBI), cartographie cross-fonctionnelle des processus.
Après-midi J2
3h30
Analyses de cas en sous-groupes
Module 4. Diagnostiquer les déconnexions. Analyse de déconnexion, matrice interfonctionnelle de responsabilité, niveau performer (HPS, BEM, PDC ; Job Model).
Matin J3
3h30
Construction du plan d’intervention
Module 5. Concevoir l’intervention systémique. Alignement vertical & horizontal, hiérarchisation des leviers, séquencement des actions, indicateurs de suivi.
Après-midi J3
3h30
Construction du plan de transformation
Module 6. Conduire le changement & ancrer dans la durée. Lewin (1947), leadership situationnel (Hersey-Blanchard), plan d’action à 60 jours, prise en main du Compagnon BSA.
Methode

Methode pedagogique

Modalites pedagogiques

Méthode. Groupe restreint pour permettre un travail approfondi sur les cas apportés. Co-construction d’une cartographie systémique en séance. Temps d’entraînement en sous-groupes, chacun renseignant une étape du Compagnon BSA. Analyses de cas complexes.

Modalites d'evaluation

QCM initial diagnostique, exercices formatifs tout au long de la session avec correction collective, QCM final sommatif (objectif 70% minimum), questionnaire de satisfaction à chaud, questionnaire de transfert à froid à 3 mois.

Livrables remis

  • Livret stagiaire avancé (12 chapitres, 27 fiches-outils reproduisant les gabarits du BSA Workbook v3.0). Accès au Compagnon BSA en ligne (workflow guidé en 27 étapes pour l'application post-formation). Cartographie systémique de votre établissement (réalisée pendant la formation). Plan d'intervention détaillé sur votre cas

Profil du formateur

Analyste du Comportement Certifié(e) (BCBA) avec expérience démontrée en analyse systémique et conduite du changement.
Objectifs operationnels

Ce que cette formation apporte

1

Appui concret pour le terrain

Vos pilotes de projet disposent d’une méthode pour agir sur les causes structurelles des dysfonctionnements, plutôt que de mettre en cause les personnes

2

Cohérence organisationnelle

Aligne le projet d'établissement, les processus de service, les fiches de poste et les pratiques individuelles. Met fin aux dispositifs qui se contredisent (Rummler & Brache, 2013)

3

Lecture systémique des dysfonctionnements

Identifie les causes structurelles des problèmes récurrents (rotation des plannings, erreurs administratives, conflits d'équipe…), plutôt que d'attribuer aux personnes ce qui relève du système

4

Outil de transformation

Méthode validée pour conduire une réorganisation, ouvrir un nouveau service, fusionner deux unités, intégrer un nouveau public

Performances

Performances mesurees

Indicateurs

Indicateurs de qualité en cours de consolidation pour cette formation nouvellement intégrée au catalogue (lancement 2026).

Voir le detail du referentiel ESSMS
correspond aux exigences de gouvernance, de démarche qualité et gestion des risques (3.10), de politique RH et compétences (3.8), d’innovation et d’ouverture sur l’environnement (3.4), d’organisation des partenariats (2.9 et 3.4.2), et de stratégie numérique ou organisationnelle lorsqu’elle est concernée (3.15). RBPP / recommandations HAS. correspond indirectement aux conditions de mise en œuvre des bonnes pratiques à l’échelle organisationnelle : aligner projet d’établissement, processus, rôles, indicateurs et ressources pour éviter que les recommandations restent théoriques. *Correspondance indicative à mobiliser dans le dossier qualité : elle ne vaut pas conformité automatique, car l’évaluation dépend toujours du public accompagné, de la mission de l’ESSMS, des preuves de mise en œuvre et de la traçabilité produite sur le terrain.*
Correspondance indicative à mobiliser dans le dossier qualité : elle ne vaut pas conformité automatique, car l’évaluation dépend toujours du public accompagné, de la mission de l’ESSMS, des preuves de mise en œuvre et de la traçabilité produite sur le terrain.
Sources

References scientifiques

  • Brethower (1972) ; Rummler et Brache (2013) Improving Performance ; Diener et al. (2009) Journal of Organizational Behavior Management ; Daniels et Bailey (2014).
Fiche descriptive